吵架
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四月的天总是下着雨,就如同我现在的心情一样。 手上拿着两份报告书苦恼着该怎麽写,昨天的吵架声终於惊扰了不知道到底跑到哪里聊天的圆圆,回来架开我与大妈,最後由楼管陪着终於冷静下来的我三度向客人90度鞠躬道歉,就差没跪下来帮她T1aN鞋子,才结束。 一早开会时主管铁青着脸给了我两份报告书告诉我:「公司不需要会跟客人起冲突的员工。上层念在你在公司那麽久了,业绩与服务态度也一直都不错,这次网开一面,千万不能再有下次了,知道吗?」 报告书一份是写为什麽跟客人起冲突,一份是写为什麽客人要退单。 其实这不就是一件事嘛!g嘛要我分成两份来写,内容不外乎就是Si欧巴桑卢小小我情绪控管不佳爆炸了而已嘛! 在休息室里圆圆难得端出前辈架子念了我一下,说:又不是第一天上班,当柜姐以来什麽没带脑出门的客人没见过,像这样被客人刁难也很常见,为什麽这次就没忍住?客人说什麽不Ai听的就当放P,卡都刷了名都签了,赶快打发走就是了,为什麽还要跟她起争执,Ga0到差点被Fire还要写报告书。 筱筱为这件事感到很歉疚,一直说要不是她没用也不会把我拖下水,虽然我一直告诉她别放心上,但她还是特地利用中午休息时间跑去排队买了我Ai吃的21臭豆腐回来喂食我,这让我心情大好瞬间觉得再写十份报告书也无所谓了。 不是因为21臭豆腐的美味,而是筱筱特地去排队的心意。 圆圆调